近日，大運(yùn)中國移動(dòng)、營商中國聯(lián)通、集體精簡北京加拿大28群中國電信三大運(yùn)營商對(duì)工信部行動(dòng)進(jìn)行了積極響應(yīng)，發(fā)聲并相繼發(fā)布了服務(wù)承諾，表態(tài)將為消費(fèi)者提供精簡套餐，套餐透明讓服務(wù)透明。消費(fèi)

針對(duì)網(wǎng)絡(luò)套餐資費(fèi)不透明、大運(yùn)誘導(dǎo)消費(fèi)、營商用戶不知情訂閱等問題，集體精簡工信部在今年4月啟動(dòng)電信業(yè)務(wù)“明白辦、發(fā)聲放心用”行動(dòng)，表態(tài)并在5月中旬發(fā)布2025年信息通信暖心服務(wù)十件實(shí)事，套餐透明北京加拿大28群進(jìn)一步優(yōu)化信息通信服務(wù)環(huán)境。消費(fèi)

近日，大運(yùn)中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國電信三大運(yùn)營商也對(duì)此進(jìn)行了積極響應(yīng)，并相繼發(fā)布了服務(wù)承諾，將為消費(fèi)者提供精簡套餐，讓服務(wù)透明。

中國移動(dòng)對(duì)此專門舉辦了一場發(fā)布會(huì)，稱將推出“透明消費(fèi)，明白辦理”“主動(dòng)提醒，放心使用”“套餐變更，限時(shí)辦結(jié)”等十項(xiàng)服務(wù)承諾。在辦理業(yè)務(wù)訂購時(shí)，必須經(jīng)客戶確認(rèn)同意，并在辦理完成后發(fā)送告知短信；無合約約定變更條件的，48小時(shí)內(nèi)完成套餐變更；用戶可自主屏蔽境外號(hào)碼來電和短信等功能。

中國聯(lián)通在合作伙伴大會(huì)期間表示，將推出四個(gè)方面十六項(xiàng)舉措，包括精簡資費(fèi)套餐方案種類和數(shù)量，確保資費(fèi)公示分類清晰；業(yè)務(wù)協(xié)議關(guān)鍵要素加黑加粗顯示等措施。

中國電信宣布規(guī)范服務(wù)提供，提升服務(wù)水平，推出九項(xiàng)措施，如征得用戶同意后開通電信業(yè)務(wù)，讓用戶明白消費(fèi)；規(guī)范業(yè)務(wù)退訂流程；未公示套餐不進(jìn)行銷售等。

中國廣電也表示，將開展專項(xiàng)行動(dòng)，推出九大活動(dòng)，包括針對(duì)電視“套娃”收費(fèi)和操作復(fù)雜開展“雙治理”，提升“便捷辦”能力，強(qiáng)化“發(fā)現(xiàn)—溯源—改進(jìn)”服務(wù)閉環(huán)管理，提升10099、96語音熱線人工接通率等方面。

從運(yùn)營商發(fā)布的消息來看，針對(duì)用戶集中投訴的問題，運(yùn)營商全都進(jìn)行了改進(jìn)，讓消費(fèi)者能夠?qū)μ撞透鼮槊髁?，使各種服務(wù)消費(fèi)更為透明化。套餐精簡和資費(fèi)透明并不是說說玩的，這次隨著工信部的牽頭，運(yùn)營商肯定是要?jiǎng)诱娓窳恕?/p>